우체국 콜센터가 ‘KS서비스 인증’을 획득했다.
 
지식경제부 우정사업본부는 우체국 콜센터가 ‘콜센터 KS서비스 인증’을 획득했다고 13일 밝혔다.
 
우정본부는 “우체국콜센터(1588-1300)의 응답률과 서비스레벨에서 높은 평가를 받아 인증을 획득했다”며 “상담원들의 업무지식과 상담 프로세스, 운영시스템의 활용도에서도 우수한 평가를 받았다”고 전했다.
 
우정본부 정경원 본부장은 “고객서비스 향상을 위해 상담과 운영에 전문성을 강화했다”면서 “이번 KS인증을 통해 우정서비스에 대한 종합민원센터로 고객에게 한걸음 더 다가가겠다”고 말했다.