KB국민은행, '카카오톡 알림톡 서비스' 시행
스크롤 이동 상태바
KB국민은행, '카카오톡 알림톡 서비스' 시행
  • 전기룡 기자
  • 승인 2017.01.16 10:50
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

(시사오늘, 시사ON, 시사온= 전기룡 기자)

▲ KB국민은행은 16일부터 콜센터를 통해 공인인증서 발급 관련 문의 시 ‘카카오톡 알림톡 서비스’를 시행한다고 밝혔다 ⓒKB국민은행

KB국민은행은 16일부터 콜센터를 통해 공인인증서 발급 관련 문의 시 ‘카카오톡 알림톡 서비스’를 시행한다고 밝혔다.

매년 연말정산 신청기간 동안 콜센터를 통한 공입인증서 발급 문의 증가에 발 빠르게 대응하고, 지난 15일 오픈한 국세청 ‘연말정산 간소화 서비스’의 시기에 맞춰 해당 서비스를 선보인 것이다.

이 서비스는 카카오톡 사용자라면 누구나 제공받을 수 있으며 공인인증서 발급, 오류사항 조치방법 등에 대하여 카카오톡 알림톡으로 전송되는 ‘이미지’를 통해 즉시 안내 받을 수 있다.

특히 카카오톡 알림톡 서비스 시행을 통해 고객들은 대기시간 없이 안내 받을 수 있어 이용 편의성을 높였으며, 콜센터는 효율적인 금융 상담 서비스를 제공할 수 있을 전망이다.

KB국민은행 관계자는 “앞으로도 고객의 불편을 최소화할 수 있는 다양한 아이디어를 발굴해 고객의 이용편의성과 신속한 서비스가 제공될 수 있도록 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.

담당업무 : 재계 및 게임을 담당합니다.
좌우명 : 노력의 왕이 되자.


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.