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BBQ치킨과 강원랜드, 두 회사 운명 가른 진정성·내부단속
<기자수첩>대형 악재 후 광고선전비 늘린 양社, 결과는 극과 극
2018년 08월 16일 18:25:13 박근홍 기자 sisaon@sisaon.co.kr

(시사오늘, 시사ON, 시사온= 박근홍 기자)

대형 치킨프랜차이즈 BBQ와 정부 산하 시장형 공기업 강원랜드. 언뜻 보면 전혀 다른 회사, 전혀 다른 업종이지만 두 회사에게는 한 가지 공통점이 있다. 오너의 갑질 논란, 정치권 연루 채용비리 등 대형 악재에 따른 위기를 극복하기 위해 광고선전비를 늘려 악화된 여론에 대처했다는 것이다.

16일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 BBQ치킨을 운영하는 제너시스비비큐는 지난해 윤홍근 회장의 갑질 의혹, 치킨값 인상 논란 등 연이은 부정적 이슈에도 불구하고 매출성장률 7%, 영업이익률 8.7%를 기록했다. 교촌, bhc를 비롯한 치킨프랜차이즈 빅3 중 매출성장률과 영업이익률 모두 2위를 차지했다.

여러 악재에도 이 같은 호(好)실적을 낸 배경에는 마케팅 전략이 깔려있다는 게 업계 중론이다. 실제로 2017년 bbq는 전체 판매비와관리비를 전년 대비 1.31% 줄였지만, 같은 기간 광고선전비는 14.39% 늘렸다. 광고선전비 집행 대부분이 악재가 터진 직후인 지난해 하반기에 집중된 것으로 전해진다.

강원랜드도 마찬가지다. 대형 채용비리 게이트로 온 나라를 뒤흔들었던 강원랜드는 지난해 12월 사령탑을 문태곤 사장으로 교체한 이후 광고선전비를 대폭 확대했다. 공시에 따르면 2018년 상반기 강원랜드의 광고선전비는 201억3784만 원으로, 전년 동기보다 347% 가량 증가했다(이에 대해 강원랜드 측은 17일 <시사오늘>과의 통화에서 "평창동계올림픽 조직위원회와 회사 사정상 평창동계올림픽·패럴림픽 후원금 175억 원이 기부금 등이 아니라 광고선전비에 포함됐다. 해당 금액을 제외하면 광고선전비는 확대되지 않았다"고 설명했다).

하지만 결과는 BBQ와 달랐다. 올해 상반기 강원랜드의 매출과 영업이익은 전년 동기 대비 각각 8.30%, 19.09% 감소했다. 당기순이익은 22.98% 줄었다. 카지노부문은 정부 규제로 위축됐다고 볼 수 있으나 호텔부문, 리조트부문, 스키장부문, 기타부문 등 골프장부문을 제외한 모든 사업부문의 매출이 줄었다. 같은 기간 BBQ는 올림픽과 월드컵 특수에 힘입어 견고한 실적을 유지했다. 특히 한국의 조별리그 경기가 열린 지난 6월 BBQ의 매출은 전년 동기보다 23% 가량 늘었다.

   
▲ 위부터 BBQ(비비큐), 강원랜드 CI ⓒ 각 사(社) 제공

위기 가운데 같은 카드를 뽑은 두 회사의 운명은 왜 엇갈렸을까. 그 차이는 진정성에 있는 것으로 보인다.

BBQ는 여론에 민감한 프랜차이즈업체다. 아무리 광고선전비를 늘린다고 해도 한 번 등을 돌린 소비자들의 마음을 다시 사로잡기란 쉬운 일이 아니다. 진정성을 보여줘야 했다. 갑질 의혹으로 구설수에 오른 데다, 까칠하기로는 둘째가라면 서러운 윤홍근 회장이 직접 TV예능프로그램에 출연해 웃음을 주는 욕받이가 됐다. 반응이 나쁘지 않았다. 꼭 써야할 일에 투자를 한 셈이다.

강원랜드는 이미지 쇄신이 우선과제였다. 문태곤 사장은 개장한 하이원 워터월드를 앞세워 강원랜드를 가족형 복합리조트로 만들겠다는 계획을 세웠다. 이는 올해 들어 강원랜드의 광고선전비 지출이 증가한 핵심 이유 중 하나다. 그러나 하이원 워터월드는 지난달 4일 개장식부터 구설수에 휘말렸다.

강원 정선군 폐광 지역 살리기 공동추진위원회에 따르면 강원랜드 측은 워터파크 개장식 당일 개장 버튼을 누르는 내빈에 주민 대표를 제외하고, 사업경과 보고에서도 지역주민들의 노력을 소개하지 않았다. 주민들은 분노가 담긴 성명을 냈다. 기업의 이미지 쇄신은 지역주민들과 함께 가야 하는 사안인데, 이를 소홀히 한 것이다. 수백억 원을 들여 광고선전을 펼쳤지만 가장 중요한 부분을 놓친 꼴이다.

BBQ와 강원랜드의 차이를 불러온 이유가 또 하나 있다. 바로 집안단속이다. 아무리 광고선전을 늘려도 내부 관리를 제대로 하지 않는다면 그 효과는 기대에 못 미칠 수밖에 없다.

지난 6월 BBQ는 '충성' 논란의 중심에 섰다. 윤홍근 회장이 팀장급 이상 간부들에게 매일 퇴근 전 업무보고 문자를 받고 있으며, 그 문자에 '존경하는 회장님, 충성을 다해 근무하겠습니다'라는 문구가 담겨있다는 게 외부로 알려진 것이다. 갑질에 가까운 충성 강요라는 비판이 쏟아졌다.

분명 비판 받아 마땅한 기업문화다. 윤 회장의 이 같은 제왕적 이미지는 회사 전반의 발전을 저해하는 요인이 된다. 시한폭탄처럼 언제 터질지 모르는 리스크다. 지난해 갑질 의혹이 대표적인 예다. 하지만 긍정적인 요인도 있다. 윗선에서 하나부터 열까지 관리를 하는 만큼, 임직원들의 일탈 행위가 적을 수밖에 없고, 퇴사하는 인원이 많아 인사적체 현상을 걱정할 필요가 없다.

반면, 강원랜드는 인사관리가 제대로 안 되는 기업 중 하나다. 민간업체라면 대규모 물갈이가 있었을 채용비리 사안을 겪었음에도 정부의 일자리 창출 기조로 희망퇴직조차 시행되지 않고 있는 상황으로 전해진다. 대리부터 포화상태라는 말도 있다. 폭행, 음주 뺑소니, 횡령 등 임직원들의 일탈행위는 여전히 진행형이다. BBQ의 충성 기업문화가 아쉬울 정도다. 이는 어쩌면 친노(친노무현)계 인사로 취임 당시 물의를 빚은 문 사장 체제의 고질적인 문제가 될지도 모른다.

국민적 공분을 야기한 직후 비슷한 카드를 꺼낸 양사의 엇갈린 현재, 그리고 갑질로 비춰질 수 있는 기업문화가 독이 아닌 약으로 다가오는 현실, 아이러니도 이런 아이러니가 없다.

담당업무 : 건설·부동산 및 식음료를 담당합니다.
좌우명 : 隨緣無作
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기사 댓글 55
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  • 후속기사 2018-08-23 04:45:54

    후속기사 없나요?
    일자리정책에 공기업들 뒷전 .정부따로 공공기업따로....강원랜드 내부인사적치 해소위해 직원들이 희밍퇴직을 원한다.등요신고 | 삭제

    • 바보들 2018-08-22 06:10:37

      아래 글쓰신분 당신 자녀 취업시킬려고 드래요.돈일고 엄한 직원들에게 화풀이여..
      그냥 근무하는 직원일 뿐 입니다.신고 | 삭제

      • 강원랜드 폐쇄하라 2018-08-20 14:04:42

        아직 강원랜드 정신 못차렸네.
        한몫 챙길려고 희망퇴직하잖다.
        그냥 퇴직하지. 희마퇴직은 돈주고 내보내는 거잖아


        그냥 빨리 비리 강원랜드 폐쇄가 답이다.
        일하기 싫은 직원은 일안해서 좋고 국민들은 도박에 안빠져서 좋고
        이런 썩어 빠진 직원들 한테 내피같은 세금 들어가는 자체가 싫다.
        댓글다는 꼬라서니를 보니 하루라도 빨리 폐쇄하는게 좋을듯.

        그래야 갑질기업BBQ 옹호하는 기사에 댓글이 안달리지.
        당신들이 BBQ의 갑질에 대해 알기나 하냐?
        가맹점들의 피빨아서 본사놈들 배채우고 회장 배불리는데 기업문화가 좋다고? 에라이.신고 | 삭제

        • 나쁘다 2018-08-20 07:52:47

          공기업들 인사적치로 인건비관리도 못하면서 이럴때 희망퇴직이라도 대폭적으로 시행해서 신규채용이라도 늘려라 그것이 진정 공기업이고 사회적 책임이다.신고 | 삭제

          • 정신차리세요 2018-08-20 04:12:37

            정부는 민간기업만 압박해서 희망퇴직 시행하지말고 제발 공기업들도 희망퇴직 시행해서 일자리늘려라.공기업의 목적이 사회가어려울때 일번으로 나서야 진정한 사회적 공기업이라 할 수있지 않나.
            채용비리나 저질르지말고 이럴때 자발적으로 희생하는 모습으로 희망퇴직 시행해서 신규채용을 늘려라.신고 | 삭제

            • 허허 2018-08-19 12:17:50

              단군이래 최대 채용비리를 저질른 공기업도 정말 채용이 필요할땐 신규채용도 하지않는 군요.그래도 공기업인데 반성이라고는 전혀없군요.
              희망퇴직 시행이라도 대폭 해서 국민께 반성하고 신규채용이라도 늘려야 하는것 아닌가요..이러니 욕먹는 겁니다.비리없이 한번 보야줄만큼 경영진들이 무능해 보입니다신고 | 삭제

              • 배짱도 없는 랜드 2018-08-19 08:24:10

                관련대학 졸업하면 무엇합니까 정작 랜드가 채용을 하지 않는것을..민간기업 다들 시행하는 희망퇴직이라도 공기업답게 대폭해서 신규채용 늘릴 생각 들을 해야죠.채용비리를 만회할 좋은 기회라 생각 합니다.현 경영진은 말만하지말고 제도 보안해서 비리없는 모습으로 채용을 늘려주길 바랍니다.희망퇴직 시행해서 비리없이 신규채용할 배짱도 없어 보이는 bbp보다 정말 못한 경영진인가?신고 | 삭제

                • 작접 취재한번오세요 2018-08-19 08:06:26

                  강원랜드와서 얼마나 인사적치가 심하고 직원들이 의요상실인지 직접 들어보새요.
                  그리고 경영진들이 이를 해결하기 위해 조치를 취할 생각 들은 하는지 ..정부에서 일자리를 늘리라고 근로시간 단축하면 무엇합니까.총인건비가 모자라 휴직자들을 대처할 채용에 써야할 급여를 직원들 수당으로 매워나가는게 현실 인데..이럴바에야 희망퇴직시행해서 나갈사람 나가고 신규채용해서 총인건비 내리자고 해도 사장은 전혀 모르는것 같고 관심도 없어보이니 강원랜드미래가 보입니다.신고 | 삭제

                  • 직원입니다. 2018-08-19 08:01:18

                    강원랜드 정말 심각할정도로 2003년메인카지노 오픈 이후 극심한 인사적치를 격고있습니다.직원들은 누구나 희망퇴직 시행이 답이라고들 얘기합니다.경영진은 직원,일자리에는 관심도 없어 보입니다.15년을 일해도 대리로 지내면서 열심히 할 의욕도 사라졌습니다.그 위 직급 과장도 꽉차서 틈이 없거든요.
                    직급당 정원이 초과대서 정부로부터 페널티를 받고있는 실정입니다.총인건비관리,근로시간단축으로 인한 피해는 직원들이 노동력으로 때우고 있고요.모두들 한결같이 15년이상 자율적인 희망퇴직을 시행하면 신입도 새로뽑고 인사적치도 해소된다는것을 다 안다.신고 | 삭제

                    • 방만경영 2018-08-19 07:52:11

                      민간기업들 다 허리 졸라매고 일자리 나누기에 혈안인데 공기업들은 암것도 하지않는지..공기업 중에 희망퇴직시행으로 일자리 늘리는 공기업있나요.이것도 기득권들의 적폐인가요?
                      공기업들이 민간기업보다 우선적으로 일자리 늘리기에 압장서야 하는것 아닌가 싶습니다신고 | 삭제

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