[시사오늘·시사ON·시사온=우한나 기자]

교보라이프플래닛, 홍콩 FWD와 협업

교보라이프플래닛(대표이사 김영석)이 홍콩계 보험사 FWD와 업무협약(MOU)을 체결하고 사업적 협력을 강화할 계획이라고 12일 밝혔다.

이번 MOU은 지난달 26일 홍콩에서 진행된 ‘Digital Insurance APAC 2024’ 컨퍼런스 이후 교보라이프플래닛 김영석 대표이사와 홍콩 FWD의 그룹 디지털 총괄(CDO)인 Ryan Kim 간에 전격적으로 진행됐다.

이날 컨퍼런스에서 디지털 보험 산업 관련 연사로 나선 김영석 대표는 국내 최초의 디지털 보험사로서 그간 축적된 경험과 365플래닛, 바른보장서비스, 채팅 플랫폼, 계리 솔루션 등 라이프플래닛이 보유한 디지털 시스템에 대해 발표했다. 이후 홍콩의 FWD 본사를 방문해 보험 탐색부터 가입, 관리에 이르는 고객 여정 전 구간의 디지털화를 이루고 시스템화한 라이프플래닛의 역량을 소개했다.

FWD 생명보험은 HKT(홍콩텔레콤), PCCW 등을 소유하고 있는 홍콩 PCG(Pacific Century Group)의 회장인 리처드 리가 설립한 홍콩계 보험사다. 2013년 홍콩, 마카오, 태국 ING 생명 인수와 2017년 일본 AIG 후지생명 보험 인수를 시작으로 태국, 일본 등 아시아 10여개국에서 빠르게 성장 중이며 동남아 지역 방카슈랑스 마켓쉐어 1위기도 하다.

라이프플래닛은 그간 채팅 상담원을 운영해 보험상품 구매 단계에서 발생하는 질의응답, 설명 제공 등으로 가입 전환을 고도화해 왔다. 향후 FWD와 함께 생성형 AI 솔루션을 활용해 채팅 상담원을 보조하고 간단한 상품 판매는 상담원 없이 생성형 AI가 직접 보험 상담을 제공하는 단계의 고도화를 추진할 계획이다.

양사는 MOU 체결을 통해 본격적인 사업 협력에 나선다. 우선 한국 시장에서 라이프플래닛과 FWD가 공동으로 생성형 AI 솔루션을 비대면 보험 상품 판매에 활용하기 위한 협력을 추진할 예정이다.

김영석 대표이사는 “M&A와 디지털로 가장 빠르게 성장하고 있는 보험그룹인 FWD 홀딩스와 이번 MOU를 통해 라이프플래닛이 그동안 쌓은 디지털 보험 판매 역량을 해외 시장에 보여줄 수 있는 계기가 될 것”이라며 “중장기 사업 전략 중 하나인 옴니 채널 구축의 속도를 배가하고 동시에 한국을 넘어 아시아를 대표하는 디지털 보험사로 자리매김할 수 있게 하겠다”고 말했다.

 

상상인저축은행, 로봇·AI 기술 접목

상상인저축은행(대표 이재옥)이 임직원의 업무 효율을 끌어올리기 위해 지난해 10월 도입한 RPA(로봇 프로세스 자동화) 시스템을 고도화하고 있다고 12일 밝혔다.

RPA는 사람이 반복하던 정형화된 업무를 소프트웨어 로봇이 자동으로 처리하는 기술을 의미한다. 단순 반복 업무에 낭비되는 시간을 로봇이 대신해 임직원의 업무 피로도를 줄이면서 만족도를 높이는 효과가 있다. 특히 단축된 업무 시간만큼 직원 개개인이 창의적이고 가치 있는 업무에 집중할 수 있다는 점에서 업무 생산성을 높이는 데 도움이 된다.

실제 상상인저축은행은 RPA 도입으로 연간 약 2만2000시간의 단순 반복 업무 시간을 단축했다. 현재 17개 팀에서 소프트웨어 로봇 20대가 가동되고 있으며 △사업자등록번호 조회 △법인보고서 작성 △CDD(고객확인의무) 현황 점검 등 55여개의 주요 업무를 수행하고 있다.

또한 상상인저축은행은 RPA와 AI OCR(광학 문자 인식) 기술을 접목해 각종 전자문서 처리 업무도 효율적으로 관리 중이다. OCR이란 문서, 이미지 등에서 문자 정보를 읽고 원하는 데이터로 추출하는 기술을 말한다. △신용정보 조회 △대출 명세서 지원 △고객정보 진위 판단 등 반복적인 데이터 입력과 확인 과정을 자동화해 임직원의 업무 부담을 줄였다.

이재옥 상상인저축은행 대표는 “첨단 기술 도입을 통한 업무 고도화로 임직원 업무 효율과 소비자 편익이 증대되는 것은 물론이고 투명한 지배구조, 내부통제 확립 등에도 기여하는 부분이 있다”며 “현재 정부 차원에서 활발히 논의되고 있는 밸류업 등에 부합하기 위해 다양한 노력을 아끼지 않겠다”고 전했다.

 

하나생명, ‘건강 나눔 도시락’ 봉사활동

하나생명(대표 남궁원)이 지난 11일 서울역 쪽방촌 어르신들을 위한 ‘건강 나눔 행복 도시락 만들기’ 봉사활동을 진행하고 여름나기 지원금을 전달했다고 12일 밝혔다.

건강 나눔 도시락 만들기 봉사활동은 최근 계속되는 장마와 폭염으로 힘든 시간을 보내고 있는 쪽방촌 어르신들께 안정된 생활과 건강한 여름나기를 지원하고자 진행됐다.

이번 봉사활동은 하나생명 신입사원 12명이 모두 참여해 하나생명의 ESG 경영의 가치를 공유하고 실천한 데 큰 의미가 있었다. 신입사원들은 재료를 함께 씻고 다듬어 반찬을 만들고 소분 포장해 쪽방촌 어르신 300가구에 전달했다.

하나생명은 2022년 이후 매해 여름과 겨울에 대표적 기후 취약지역인 서울역 쪽방촌에 따뜻한 나눔을 이어오고 있으며 앞으로도 기부와 봉사를 통한 사회공헌활동으로 하나금융그룹의 미션인 ‘함께 성장하며 행복을 나누는 금융’을 적극적으로 실천할 예정이다.

 

DB손보, 포인핸드와 유기견 봉사활동

DB손해보험(대표 정종표) 대학생 서포터즈 DREAMER 13기가 지난 3일 유기견 입양 플랫폼인 포인핸드와 함께 유기견을 위한 봉사활동을 실시했다고 12일 밝혔다.

DB손해보험 임직원 및 대학생 서포터즈 13명은 경기도 용인시에 위치한 유기견 보호센터 티어하임을 방문해 봉사활동을 진행했다. 티어하임은 국내 환경상 입양이 어려워 안락사 대상인 중대형견들을 케어하는 사설 유기견 보호단체다.

이날 DB손해보험과 포인핸드는 장마기간 방치됐던 배설물수거함을 정비하고 톱밥 교환 작업과 견사 청소를 진행하는 등 열정적으로 봉사활동에 임했다.

한편 DB손해보험은 지난 3월 포인핸드와 유기동물 입양 활성화를 위한 업무협약을 맺고 공동 캠페인을 전개 중이다. 이외에도 DB손해보험은 광주시, 부산시 등 지자체와 함께 유기동물 안심보험 사업을 전개하는 등 성숙한 반려동물 문화 조성을 위해 앞장서고 있다.

DB손해보험 관계자는 “앞으로 펫보험뿐만 아니라 사회공헌분야에서도 업계를 선도하는 ESG경영 실천을 통해 성숙한 반려동물 문화를 조성하기 위한 다양한 활동을 펼쳐나갈 것”이라고 말했다.

 

농협생명, 대한적십자사에 건강 꾸러미 기부

NH농협생명(대표이사 윤해진)이 지난 11일 대한적십자사 서울본부를 방문해 ‘힘이 나는 건강 꾸러미’를 기부했다고 12일 밝혔다.

행사에는 농협생명 윤해진 대표이사와 대한적십자사 박종술 사무총장 등이 참석했다. 후원물품은 대한적십자사의 전국 네트워크를 통해 농촌지역에 전달될 예정이며 10일 폭우 피해를 입은 충북·충남 등 지역농가에 우선적으로 전달된다. 800박스의 꾸러미는 삼계탕, 김치, 햇반 등과 같은 식자재로 채워졌다.

윤해진 농협생명 대표는 “갑작스러운 폭우에 피해를 입은 지역민들에게 조금이라도 보탬이 되고자 기부행사를 마련했다”며 “앞으로도 꾸준하게 사회공헌활동을 펼쳐나가는 농협생명이 되겠다”고 말했다.

 

AXA손보, ‘차량 무상점검 서비스’ 실시

AXA손해보험(이하 악사손보)이 여름철 안전한 운행을 지원하기 위해 ‘차량 무상점검 서비스’를 실시한다고 12일 밝혔다.

악사손보는 오는 15일부터 8월31일까지 개인용 자동차보험 가입고객을 대상으로 차량 무상점검 서비스와 경정비 할인 혜택을 제공한다. 본 서비스는 전국에 있는 611개 스피드메이트 전 매장에서 진행되며 대상 고객이라면 누구나 가까운 지점을 방문해 안전 점검을 받을 수 있다.

무상점검은 엔진오일, 브레이크, 타이어, 배터리, 공조장치 등 여름철 사고 방지를 위해 반드시 확인이 필요한 22개 주요 항목에 대해 진행된다. 여기에 쾌적한 운전 환경을 위한 소모품 교체 및 경정비 할인도 받을 수 있다.

악사손보는 냉각수 교환 할인 항목을 추가하고 엔진 세정 할인폭을 50%로 늘리는 등 관련 혜택을 강화했다. 이외에도 에어컨 필터 교체 시 30%, 에어컨 가스충전 또는 와이퍼 교체 시 국산차 50%, 수입차 30%의 할인을 제공한다.

악사손보 관계자는 “이동량이 많아지는 휴가철을 앞두고 고객들이 부담 없이 차량 점검 및 정비를 받을 수 있도록 해당 서비스를 마련했다”며 “이번 기회를 통해 전문가의 점검을 받아 사고를 미연에 방지하고 보다 안전운전을 하길 바란다”고 말했다.